服务理念
- 分类:走进首卫
- 发布时间:2021-06-15 18:39:04
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概要:
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★ 服务工作的唯一标准:客户满意。
★ 服务工作的最终目标:客户感动、口碑传播、赢得美誉。
★ 服务人员要急客户之所急,为客户需要尽心尽责,最大限度的节省客户时间、费用,以最短的时间、最少的费用为客户一次性解决问题,为客户满意争分夺秒。
★ 服务人员定期拜访、主动关怀和帮助客户,让客户无后顾之忧。
★ 没有100%完美的产品,但有100%满意的服务。如客户对我们的产品产生不满,服务人员通过优质服务去弥补产品不足让客户在服务上获得超值的体验。
★ 认真对待每一位客户,以最真诚的微笑让客户感到安心,用我们的真情服务赢得客户的信任。
★ 认真对待每一位客户,以最真诚的微笑让客户感到安心,用我们的真情服务赢得客户的信任。
★ 服务人员要不断提升专业技能和职业素养,始终坚持以高效、务实、贴心的准则服务客户。
★ 服务人员要根据市场和产品的变化,深入了解客户真实和潜在的需求,不断创新,为客户创造最佳的体验。
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